Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

 

Antes de Contratar

¿El servicio es unicamente para México?

No, actualmente tenemos clientes en México, Colombia, España, Estados Unidos,Suiza, Gran Bretaña, Canadá,India, Francia y China. Además podemos ofrecer nuestros servicios a cualquier país del mundo donde cuenten con  tarjetas Visa, Master Card o American Express Los únicos países a los cuales no podemos ofrecer nuestros servicios son países que se encuentren bajo embargo de estados unidos.

Preguntas Frecuentes Web Hosting

¿Cuáles son los métodos de pago?

Multiples Formas de pago para tus servicios de hosting:

Depósito bancario en: Banamex, Bancomer y Bancoppel
Transferencia Interbancaria.  Banamex, Bancomer y Bancoppel
Payu . OXXO y 7ELEVEN de todo México, Como hacer tu pago mediante Payu o Dineromail.
Mercado pago. Efectivo en OXXO y 7ELEVEN  y En Linea tarjetas de Debito y De Credito
PayPal – tarjetas de Debito Bancomer, Banamex, Banorte, Banco Azteca, HSBC, Inbursa y Santander. para Tarjetas  De Credito Visa, MasterCard y American Express.

No se diseñar paginas web, ¿Tienen alguna herramienta para crear una?

Si, hemos adquirido un sofware en linea muy facil de utilizar con el , podras hacer tu pagina web incluso sin necesidad de programar.

¿Cuánto tiempo tardan en activar mi servicio?

Las cuentas se activan en un periodo 4 a  6 horas  habiles después de que  verificamos tu pago, es necesario confirmar tu pago
Las ordenes se van activando  de acuerdo nos hagas llegar la informacion , recuerda la informacion mas completa garantiza una correcta activacion de servicio, No te desesperes si ya confirmaste tu pago pronto estara activo tu servicio.

¿Todos los planes incluyen dominio?

Unicamente  los planes  de Hosting y dominio  , los puedes ver desde aqui

¿Sus servidores se encuentran en México?

Contamos con varias ubicaciones geograficas , EEUU , Holanda , Gran Bretaña y Mexico

¿Las renovaciones de hosting y dominio su costo es el mismo que el primer pago?

En Renovacion hay que abonar el costo del dominio mas de alojamiento web, pero no te preocupes ofrecemos hasta 60 % de descuento , del costo del dominio para que sin problemas puedas renovar tu servicio

¿Cómo contrato un  Servicio?

Todas las órdenes deben ser generadas desde nuestro sitio web seleccionando el plan que mas te gusta. Es facil elige el plan que ocuparas da click en contratar y llena el formulario de contratación, completa tu pago , avisanos del mismo y  te activamos.

Después de realizar tu compra

Ya Contrate, ¿Ahora qué sigue?

a)Si pagaste por  PayPal solo espera maximo 30 minutos  y se activará tu servicio  ( si tarda mas , avisanos de inmediato aqui)

b) Si  seleccionaste cualquier otro método de pago, los datos para emitir el mismo se encontraran en tu panel de clientes y te llegarán a tu correo registrado ( si tarda mas , avisanos de inmediato soporte.aldeahost.mx)

Ya confirme mi pago y no he recibido respuesta ¿que debo hacer?

Respira muy profundo y tranquilizate, las ordenes las vamos procesando conforme nos llegan , no es necesario que nos escribas miles de emails para la confirmación de tu pago con 1 es perfecto (Asegurate de contar con un número de  consuta o ticket generado por nuestro sistema), con ese numero  sabremos que ya esta listo tu pago y tu pedido pronto sera activado. Recuerda Las activaciones tienen un tiempo máximo de 4 a 6 horas habiles para la activacion.

¿Cómo entro al  constructor web o al programa pára diseñar  paginas web?

Dentro de tu cPanel encontrarás un ícono llamado SitePRO, desde ahi podrás ingresar al  creador de sitio web , ver aqui

Hosting

¿Qué pasa si mi sitio necesita más espacio web o mayor transferencia mensual?

Simplemente hay que solicitar actualizar el  servicio al plan siguiente y se hará un pequeño ajuste a tu cuenta. Para realizarlo sera necesario que contactes a nuestro personal de ventas aqui

¿Ustedes hacen respaldos o copias de seguridad de mi sitio?

Los accidentes siempre pueden ocurrir y si hacemos respaldos semanales, pero NO TE CONFIES, tu sitio es importante por lo tanto TU ERES EL ÚNICO RESPONSABLE DE TENER RESPALDOS DE TU INFORMACION, sugerimos hacerlo cada mes aqui te decimos como hacerlo.

El Overselling  Esta activo?

Deseamos de verdad una experiencia linda , y para evitar caidas o fallas , la Sobreventa y Overselling no está activada para los planes de reseller

Dominios

¿El dominio estará a mi nombre?

Es Correcto  los dominios .COM/.NET/.ORG   estarán a tu nombre y puedes transferirlos en el momento en el que desees. Los .com,mx y .MX  podemos personalizarlos para ti con los datos que nos solicites agregar,.

¿Qué pasa si quiero transferir mi dominio?

Puedes transferir cualquier dominio de las extensiones que manejamos o bien puedes cambiar de proveedor web en cualquier momento.

Correos Web

¿Como Crear Una Cuenta De Correo Electronico desde CPANEL?

a)Debes Entrar a tu cpanel (estos datos se te hacen llegar al momento de activar plan)

b)Una vez dentro buscaremos el apartado de correo y seleccionaremos “Cuentas de correo”

c)Una vez dentro la opcion Empezaremos a crear las cuentas ingresando el nombre de la cuenta de correo.

d) Crear contraseña para la cuenta de correo (se recomienda a 18 caracteres , tu seguridad lo es todo)

e)Una vez creada la contraseña daremos click en crear cuenta

f) Verificamos que la misma esta listad en cuentas de email

¿Como accedo a mis cuentas de correo vía Webmail?

a)La Forma Principal, de entrar a webmail es : www.dominio.com/webmail , asi podras ingresar tu correo y password y veras de forma mas rapida tus correos via web

b)En cualquier navegador web (barra de direccion) escribi el nombre del dominio registrado ejemplo www.aquitudominio.com/webmail. , Algunas veces hay alerta de seguridad ,da la excepcion y sigue adelante.

c) Nos saldra una ventana para rellena nombre de correo y contraseña los cuales debemos introducir (si no cuentas con datos de la cuenta ponte en contacto con el administrador de cpanel y el te proporcionara los datos)

d)Te mostrara varias opciones de con que programa puedes visualizar tu correo web, puedes elegir la que desees ocupar , nosotros recomendaos round cube

e) De esta forma , puedes verificar tu cuenta de correo via webmail.

mayor informacion ve Aqui

Más preguntas

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